L'histoire de PK Solutions n'est pas celle d'une levée spectaculaire. C'est celle d'une équipe obsédée par l'automatisation qui fonctionne le lundi matin, pas celle qui brille en démo.
En 2021, à Montréal, nous étions quatre ingénieurs qui venions de quitter des postes confortables chez des sociétés de produits SaaS. Le motif commun : nous passions l'essentiel de notre temps à livrer des démos impressionnantes qui ne survivaient pas au premier trimestre de production.
Le pari initial était simple. Au lieu de vendre un produit générique, nous nous engagerions à livrer un seul système sur mesure par client, intégr é dans leur réalité, maintenu par les mêmes personnes qui l'avaient construit. Moins glamour. Plus durable.
"La première question que nous posons à un prospect n'est pas 'quel est votre budget' — c'est 'montrez-nous ce que votre équipe fait le lundi matin entre 9h et 11h'."
Fondée à Montréal par un petit groupe d'ingénieurs logiciels frustrés : les clients qui nous engageaient pour des apps sur mesure retombaient inévitablement dans les tâches manuelles. Les outils SaaS génériques ne s'adaptaient jamais aux vrais flux. Nous avons décidé de construire, à la place, des systèmes pensés pour une seule entreprise à la fois.
Déploiement de notre premier agent conversationnel pour un cabinet professionnel de Montréal. Objectif simple : ne plus jamais manquer un appel après 17h. Résultat : +28 % de leads qualifiés en trois mois. Ce projet est devenu le modèle de tout ce qui a suivi.
Extension de l'équipe d'ingénierie, premiers clients nationaux, et construction d'une plateforme interne d'orchestration qui nous permet de livrer en 90 jours plutôt qu'en 6 mois. C'est aussi l'année où nous avons refusé notre premier contrat à sept chiffres — le fit n'y était pas.
Lancement de notre cadre d'agents multi-canaux : voix, chat, courriel, WhatsApp, réseaux sociaux. Un même agent, une même mémoire, tous les points de contact. Fin 2024 : 100+ agents en production, 85 % de taux de renouvellement.
Aujourd'hui, PK Solutions accompagne des dizaines d'entreprises mid-market dans leur transformation IA. Notre équipe reste délibérément petite — chaque client a un ingénieur nommé et un responsable livraison nommé. Nous n'avons pas l'intention de changer cela.
Un ingénieur nommé par client. Pas de passage de dossier entre un commercial et une équipe de livraison offshore. La personne qui vous écoute au premier appel est la même qui commite le code en semaine trois.
Nous disons non plus souvent qu'oui. Environ un prospect sur trois ne devient pas client — parce que l'automatisation ne servirait pas, parce que les données ne sont pas prêtes, ou parce que l'équipe interne n'a pas la bande passante pour accompagner le changement. Nous préférons le dire tôt.
La production avant la démo. Aucun livrable n'est « terminé » tant qu'il ne tourne pas en production avec un tableau de bord partagé. Les démos en environnement local ne comptent pas.
Nous n'avons pas l'ambition de devenir une agence de 200 personnes. Notre modèle repose sur la proximité entre les ingénieurs et les opérations des clients — il ne fonctionne plus au-delà d'une certaine taille. Nous croissons par référencement, un client à la fois, avec des engagements pluri- annuels plutôt que des projets ponctuels.
Les prochaines étapes : finalisation de l'audit SOC 2 Type II (prévu T3 2026), ouverture d'un bureau secondaire à Toronto pour nos clients anglophones, et publication d'un registre public de nos sous-traitants mis à jour trimestriellement.
Pour en savoir plus sur qui construit réellement vos systèmes, rencontrez l'équipe.
Votre entreprise est unique. Notre approche s'adapte à votre réalité — ou nous vous dirons que ce n'est pas le bon moment.